RhaNelle

Правна информация

Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Неда Тончева“ ЕООД, оператор на онлайн магазина RhaNelle Haute Care, и потребителите на уебсайта във връзка с разглеждането, поръчването и закупуването на предлаганите продукти. С използването на сайта и/или извършването на поръчка потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.

Данни за търговеца

Търговец: „Неда Тончева“ ЕООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 201930510
Седалище и адрес: гр. Габрово, ул. „Мир“ № 26
Имейл: rhanelle_care@abv.bg
Телефон: 0896 872 177

Предмет

Настоящите Общи условия определят правилата за използване на онлайн магазина RhaNelle Haute Care, условията за извършване на поръчки, плащане, доставка, отказ от договор, рекламации и отношенията между търговеца и потребителите.

Информацията за продуктите, включително техните основни характеристики, количество и цена, се предоставя на съответните продуктови страници.

Потребителят следва да предоставя точна и актуална информация, необходима за обработването и изпълнението на поръчката.

Поръчки и сключване на договор

Потребителят може да избере желаните продукти и да ги добави към своята количка. Преди изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, количествата, цените и предоставените данни.

Поръчката се счита за изпратена след успешно завършване на процеса по поръчване през сайта.

След получаване на поръчката RhaNelle Haute Care може да изпрати потвърждение чрез посочените от потребителя данни за контакт.

При невъзможност за изпълнение на поръчката, липса на наличност или необходимост от допълнително уточнение търговецът може да се свърже с потребителя.

Цени и плащане

Всички цени на продуктите са обозначени на сайта към съответния продукт.

Крайната стойност на поръчката се визуализира преди нейното потвърждаване. Когато има приложими разходи за доставка, те се посочват отделно преди приключване на поръчката или се съобщават на клиента съобразно избрания начин на доставка.

Онлайн плащанията не са активни към момента.

Наличните методи за плащане се визуализират по време на процеса на поръчка. Търговецът си запазва правото да добавя или променя предлаганите методи за плащане, като актуалните възможности винаги се посочват на сайта.

Право на отказ

Когато потребителят има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той разполага с право на отказ от договор от разстояние в предвидения от закона срок, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.

При козметични продукти правото на отказ може да бъде ограничено за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато тяхната запечатана опаковка е била разпечатана след доставката.

За упражняване на право на отказ клиентът може да се свърже с RhaNelle Haute Care на rhanelle_care@abv.bg или телефон 0896 872 177.

Условията и разходите за връщане се прилагат съобразно действащото българско законодателство.

Рекламации

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на получен продукт с договора и в останалите случаи, предвидени в приложимото законодателство.

Рекламация може да бъде подадена чрез имейл: rhanelle_care@abv.bg или телефон: 0896 872 177.

При подаване на рекламация клиентът следва да предостави достатъчно информация за идентифициране на поръчката и описание на проблема.

Рекламациите се разглеждат в съответствие с приложимото българско законодателство.

Приложимо право и спорове

За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

При възникване на спор страните ще положат усилия той да бъде разрешен чрез взаимно съгласие.

Когато това не е възможно, спорът се разрешава по реда, предвиден в приложимото българско законодателство, от компетентния орган или съд.